Можем да повторим крилатата фраза от 2010 г., че нашата дейност в социалните медии има все по-голямо влияние върху позиционирането, рекламата и продажбите на марките, но рядко виждаме конкретен пример, че дори клиентът „в поле“разбира. След това идва Nordstrom, който наблюдава навиците за споделяне на потребителите на Pinterest с любопитни очи и решава въз основа на това кои продукти ще бъдат представени на видно място в магазините.
Изглежда като разумна стъпка, тъй като е много вероятно това, към което онлайн потребителите са страстни, да привлече вниманието и на клиентите в реалния живот.„Всичко, което правим, е да молим клиентите за насоки. Защо вкусовете на интернет потребителите да не бъдат надежден предсказател?“– Браян Галипеу, мениджър на социалните медии на компанията, каза пред Business Insider.
Твърдението е правилно, търговската компания има една от най-големите фен бази, 4,5 милиона последователи в Pinterest. Връзката между Nordstrom и уебсайта не е нова, те работят заедно от години: в уеб магазина на марката например има бутон с надпис „Pin“до всеки продукт, с който можем да споделим обекта на нашите желания в нашето село с едно кликване.
Какво е Pinterest?
В Pinterest можем да споделяме изображения, които харесваме, които могат да бъдат организирани в папки или по друг начин известни като дъски. Можем да търсим тематично сред снимките и ако харесаме нечии снимки, да следваме самия човек, но има и начин да следваме само един негов борд.
Разбира се, от този случай не могат да се направят ясни изводи, тъй като забелязваме нещата по съвсем различен начин в тематичен уебсайт, отколкото в – доста често хаотично декориран – магазин. Нововъведение е и приложението, което се намира в магазините, което следи наличността на магазина и е свързано с най-популярните продукти, споделяни в Pinterest. Така че, ако една от чантите, които се радват на своя разцвет в социалните медии, е изчерпана в някой от магазините, те ще поръчат няколко от тях.
Малко статистика
В допълнение към Pinterest, нашите дейности в Twitter и Facebook също имат подобно влияние. Проучване, в което са участвали 5900 души, показва следната статистика.
Най-стимулиращата платформа е Facebook, но също така се оказа, че една трета от клиентите не са планирали да купят продукта, докато не попаднат на него в Pinterest. В случая на технологични джаджи 34% от тях се купуват от Twitter и 25% от споделяне във Facebook. 41% от клиентите проучват продукти онлайн, преди да ги купят в магазина.
Проучването също така разкри, че Pinterest е помогнал на хората да научат повече за стоките, най-вече са открили откъде да ги купят в Twitter и най-вече са се натъкнали на продажби във Facebook.
