Защо трябва да моля непознат за помощ при разрешаването на проблемите ми? Какво би направило разговора с него по-добър от моите приятели и членове на семейството? Как би могъл да знае по-добре какво трябва да направя? Ти дори не ме познаваш! Изобщо: как може някой да дойде да ми каже франко? Защото очевидно това е, което треньорът прави, нали? Ами не.
Разговарях с треньора на свободна практика за бизнес и ръководители Natália Polgár за това какво, по дяволите, е коучингът, за какво е добър и как да си го представим на практика.
Коучингът носи прозрения, насърчава нови действия
За разлика от обучението, коучингът не ви подготвя за ситуации като цяло, не предоставя схеми или конкретни инструменти. Не прилича на психологически сесии, тъй като не се занимава с психични проблеми или заболявания. Коучингът не е съвет, не дава директни предложения, не дава най-доброто решение, не решава проблема вместо нас. Добре, но какво всъщност е коучингът?
„В момента работим с вътрешен колега коуч, за да въведем коучинга в организацията на ИТ компания и да сформираме вътрешен коуч екип на компанията. Следователно коучингът трябва да бъде обявен и на служителите. Ние измислихме основата на нашата комуникация: отсега нататък ще има доброволна, анонимна опция за развитие, която ще ви помогне да разрешите проблеми и е безплатна за вас. Мисля, че това е просто и разбираемо послание“, каза Natália Polgár.„Отговаряйки на въпроса по малко по-сложен начин: същността на коучинга е партньорство и творчески, импровизационен процес, който събужда мислите, помага да се изведат прозрения на повърхността и евентуално насърчава нови, неизпробвани досега действия и поведения. Важно е, че това са отношения на доверие, които включват задължение за поверителност, дори ако не подпиша декларация в този смисъл. Между другото, терапията, консултирането, менторството, обучението, супервизията, модерацията и фасилитацията са гранични области, които също често се появяват в работата на коучовете. Като гранични зони, те могат да предизвикат объркване, защото, подобно на коучинга, те също са инструменти на помагащата професия, които работят върху подкрепата на клиента на индивидуално или групово ниво."
Между другото, треньорите работят в много области. Има такива, които се занимават с проблемите на ежедневните житейски ситуации, промени и кризи (лайф коучинг), някои с бизнес и професионални въпроси (бизнес коучинг), а има и такива, които работят с лидерска роля (мениджмънт или изпълнителен коучинг). И това е само разделение според фокуса на темата, докато много тенденции и школи също са се развили, защото през последните десетилетия има нарастващ интерес към коучинга, все повече и повече места предлагат обучение за коучинг и разбира се има още и още треньори. Въпреки че все още е малко дете като официална професия, през лятото на 2011 г. Европейският съюз прие професионалния кодекс на Международната коуч федерация (ICF) и Европейския съвет за менторство и коучинг (EMCC), след което беше добавен коучинг към списъка на професиите с право на саморегулиране. Колкото и да е млада професията, тя е доста популярна на Запад, около 80 процента от компаниите наемат коучове по някакъв начин. Все още изоставаме в това: повечето от нашите треньори са активни от по-малко от 5 години.
Всеки проблем съдържа зародиша на решение
Добре, така че по време на коучинга разговаряме с човек, който ни помага в настоящата ни житейска ситуация (каквато и да е тя), за да можем да правим нови реализации, нови решения, да можем да се държим по различен, по-различен начин полезен начин за нас в тази трудна ситуация. Но как треньорът постига това? „Мисля, че всеки проблем съдържа зародиша на решение; заедно с моя клиент, следователно е необходимо да му осигуря достатъчно време и пространство, за да мисли безопасно. Резултатът от съвместната работа никога не е гарантиран, но създавам атмосфера на доверие, насърчавам и насърчавам по време на разговори, като рамкирам разговора с възможно най-точни въпроси, за да може клиентът да постигне това, което иска. Работата заедно с мен също е предизвикателство, тъй като имам различен опит в света от моя клиент, така че мога да му предложа нова перспектива да разгледа своето бъдеще и настояще. Питам съзнателно и отговорно, изслушвам с внимание и съпричастност. Считам за важно като треньор да имам ясен набор от ценности и мнения, като същевременно имам високо ниво на самопознание и себеприемане. Това също така насърчава моите клиенти да осъзнаят и да приемат своите ценности и цели."
Според коуч, целта на коучинг разговорите в организацията може да бъде придобиването, развитието и укрепването на лидерски умения и способности, както и обработката и управлението на организационни и работни ситуации и конфликти. Ситуацията обаче е съвсем различна, когато клиентите го търсят сами. „През повечето време срещам такъв клиент, когато не харесва това, което има пред себе си, може би се страхува от това, към което се движи, и се опитва да промени ситуацията по различни начини, но не успя успявам. В същото време, когато работя с чуждестранни клиенти, откривам, че те са по-съзнателни и търсят коуч по-рано, преди много важно решение или ситуация, или когато са блокирани в работата си професионално или в личния си живот, биха искали да променят нещо или просто искате да се почувствате по-добре."
Броят пъти и продължителността на срещите на коуч с клиентите варира в зависимост от индивидуалните нужди. „В организационната работа обикновено сключваме договор за процес, състоящ се от 5-10 сесии, което според мен е добро административно решение. В този случай се срещаме приблизително на всеки две седмици, за 60-90 минути. Харесва ми, когато клиентът реши колко пъти иска да се среща с мен, тъй като той много по-добре знае кога има нужда от коучинг и кога не. Не вярвам в процеси, които придружават и създават пристрастяване."
Понякога е достатъчно да ни зададете правилния въпрос за решение
Колкото и да исках да науча от коуча конкретна коучинг история, инцидент, който може да ни помогне да разберем по-добре как работи коучингът на практика, той не разкри нищо за своите клиенти, дори запази анонимността им. Оказа се обаче, че той има собствен треньор, затова сподели и своя лична история. „Миналата година бях поканен в проект, който изглеждаше като чудесна възможност, но от първия момент нещо в мен беше против. След втората среща по проекта се обадих на моя треньор, че нещо не е наред и че просто не разбирам себе си и какво не е наред с мен. Уговорихме се да се срещнем след два дни. Започнахме да говорим и той зададе въпрос, който изясни всичко: изведнъж разбрах какво го притеснява и защо е по-добре да не го правя. Признавам, след това се замислих защо не съм се сетил сам."
Някои от нашите проблемни ситуации изглеждат по-лесни за разрешаване, ако има някой, който с въпросите си предизвиква нови мисли в главите ни, който вижда ситуацията от толкова различна гледна точка, че отваря и очите ни, който е в състояние да създаде такава атмосфера, да създаде за нас, в която да намерим решението и да забележим неща, които дотогава са били пред носа ни. Защо това е по-трудно да се направи сам? Защото, от една страна, е адски трудно да се измъкнем от това, с което сме свикнали, и защото, както е казал Айнщайн: „нито един проблем не може да бъде разрешен на нивото на съзнанието, на което е възникнал.“
